Meu pedido não foi aprovado. Como proceder?
Misha
Última atualização há 2 anos
Ao realizar uma compra com cartão de crédito, é importante saber que o processo passará por uma análise de segurança, que pode levar até 1 dia útil para ser concluída. Se os dados informados estiverem corretos, seu pedido será aprovado, mas se houver divergências, ele será cancelado automaticamente.
Queremos deixar claro que a segurança dos nossos clientes é nossa prioridade. Se o valor da compra aparecer na fatura do cartão de crédito, mas o pedido não foi aprovado, não se preocupe, pois a operadora retirará o valor automaticamente em até 7 dias úteis. Caso contrário, entre em contato em nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
Se seu pedido não for aprovado, verifique se todos os dados foram digitados corretamente e tente novamente. Se a recusa persistir, entre em contato com a operadora do cartão de crédito. Estamos à disposição para ajudar de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.