O que fazer com um produto com defeito de fabricação ou qualidade?
Misha
Última atualização há 2 anos
A garantia da Misha cobre qualquer defeito de fabricação ou qualidade, dentro do período de 90 (noventa) dias, a partir da data de recebimento do pedido.
Este prazo cobre produtos adquiridos através dos nossos canais autorizados: site oficial Misha ( www.misha.com.br ) e WhatsApp com uma das nossas consultoras https://linktr.ee/misha.personalshopper, ou através das nossas lojas físicas www.misha.com.br/nossas-lojas
Produtos adquiridos em marketplaces como www.shop2gether.com.br, devem ser trocados diretamente com eles.
Para solicitar a troca ou devolução do produto com defeito, o processo de solicitação é simples,CLIQUE AQUI para ser direcionado para nossa ferramenta de trocas e devoluções. Você pode consultar o número do pedido na página MEUS PEDIDOS e siga as orientações do Troque Fácil para continuar com o procedimento.
Após recebermos o produto, analisarmos e concluirmos no laudo o defeito de fabricação/qualidade, realizaremos o envio de uma peça nova, ou disponibilizaremos um crédito no site referente ao valor pago pelo produto. Esse crédito terá validade de 6 meses e deverá ser utilizado no site www.misha.com.br ou WhatsApp com uma das nossas consultoras https://linktr.ee/misha.personalshopper. O produto de substituição irá assumir o tempo de garantia restante do produto original trocado.
ATENÇÃO: Reservamo-nos no direito de não atender à obrigação da devolução com estorno, ou conserto de qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.
Nossa garantia não cobre os seguintes casos:
Peças deformadas, raspadas, amassadas ou riscadas por uso inadequado ou falta de cuidado;
Quebra de pedras ou cristais por queda;
Peças oxidadas devido ao contato com água do mar, piscina, produtos químicos (sabonetes, cremes, shampoos, detergentes, álcool, perfumes, ou outros produtos abrasivos);
Perda de alguma parte da peça.
Observações:
Caso o defeito seja constatado em apenas 1 (uma) peça, parte do brinco por exemplo, deverá ser enviado o par de brincos para troca;
Correntes enviadas sem fecho, arrebentadas e sem identificação da marca, não serão trocadas;
Não realizamos ajustes em peças, como por exemplo, ajuste em tamanhos de anéis ou pulseiras.