Como realizo uma troca?

Para solicitar a troca ou devolução do(s) produto(s) adquirido(s) em nossa loja, você deve entrar em sua conta em nosso site e acessar a página "Meus Pedidos". É possível realizar a solicitação de troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Caso prefira, também é possível acessar diretamente em nossa plataforma Troquefacil, clique aqui para ser direcionado

O produto deverá ser devolvido em perfeito estado, sem sinais de uso, em sua embalagem original, acompanhado das etiquetas e tag's devidamente fixadas, e da nota fiscal. Caso tenha descartado a nota fiscal, será necessário imprimir a segunda via que você recebeu por e-mail.

Após a solicitação de troca ou devolução, enviaremos via e-mail uma autorização de postagem para que você possa nos devolver o produto, sem nenhum custo, através de uma agência dos Correios. A troca ou devolução pode ser embalada na mesma embalagem recebida ou em outra adequada.

Para agilizar o processo, envie uma foto legível do comprovante de postagem para nós pelo e-mail [email protected] ou via WhatsApp +55 (11) 94537-2853.

Assim que recebermos e conferirmos o produto em nosso Centro de Distribuição, você será informado por e-mail sobre cada etapa do processo, até o reembolso do valor ou liberação do vale-troca.

A Misha arcará com a despesa de frete referente à primeira troca ou devolução do pedido dentro dos prazos estipulados nesta política. No entanto, caso seja identificada qualquer divergência ou avaria do produto, a troca ou devolução não será aceita e o produto será enviado de volta ao consumidor após análise prévia e comunicação.